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Soporte
¿Necesitas ayuda con Tracks? Escribe a team@tracks.at y te respondemos. Estas son las preguntas más frecuentes.
¿Qué es Tracks?
Tracks es una guía de campo de fauna que funciona desde donde estás. Escanea la zona a tu alrededor y te muestra las especies documentadas cerca: aves, mamíferos, reptiles, anfibios, peces. Cada una llega con una foto real y su nombre científico, tomados de las observaciones de grado de investigación de iNaturalist. Registra lo que encuentres para construir tu propia guía.
¿Por qué necesita mi ubicación?
El escaneo busca la fauna documentada alrededor de tu posición actual. Sin ella no hay nada que escanear. La ubicación solo se usa mientras estás usando la app, nunca en segundo plano, y puedes retirar el permiso cuando quieras en los ajustes de tu dispositivo. Nuestra política de privacidad explica exactamente qué se recoge y qué no.
¿De dónde vienen los datos de fauna?
Las observaciones, las fotos y los datos de especies vienen del conjunto de datos de grado de investigación de iNaturalist, aportado y verificado por una comunidad mundial de naturalistas con licencia Creative Commons. Como refleja lo que la gente ha registrado de verdad, las zonas remotas o poco cubiertas muestran menos animales.
Un escaneo no muestra nada, o muestra animales que parecen lejanos.
En zonas con pocas observaciones registradas, Tracks amplía la búsqueda a un área más grande para que siempre tengas algo que descubrir, y por eso un resultado puede haberse registrado a cierta distancia de ti. Si un escaneo vuelve vacío, es probable que todavía no haya observaciones de grado de investigación cerca. Moverte a una zona más densa (un parque, una costa, el inicio de un sendero) suele ayudar.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre la app, ve a Ajustes y toca Eliminar cuenta. Eso elimina de forma permanente tu cuenta y todo lo asociado: tu correo, tu perfil y las especies registradas. Ocurre al instante y no se puede deshacer. Si no puedes entrar en la app, escríbenos desde la dirección de tu cuenta y la eliminamos por ti.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escribe a team@tracks.at. Cuéntanos tu dispositivo, la versión del sistema y qué pasó, y lo resolvemos.
Consulta también nuestra política de privacidad y el colofón sobre cómo se construyen los datos.